來接替我的新人進來了，代表離離職日也不遠了

最近，開始在盤點自己的IT工作，
我才發現，原來在職的三年多中，
導入了很多資訊系統，成功將這間小公司數位轉型，跟上了時代

系統 /項目	工作內容
Evox網路電話	後台管理 新增/移除人員及裝置 分機設定 撥出/來電設定
Odoo (ERP, 對系統商)	系統載入數度緩慢回報 系統電子郵件發送問題回報 Odoo 外發郵件伺服器重新驗證 畫面顯示問題回報 系統各種功能操作疑難雜症問題回報   功能操作及討論
Odoo  (對odoo官方)	使用者授權管理
VPN白名單建立	Odoo建立新的廠商系統使用者的同時建立VPN用戶
Microsoft 365 系統	Microsoft 365 全域管理員

其中最讓我自豪的大概就是 Odoo ERP和Microsoft365系統的導入了! (開始要來臭屁了)

時間快轉到三年前，
起先，我發現這間公司有幾個很沒有效率的問題:

1. 所有要寫email的人就是去共用電腦 (1台) 寫email，你寫email的時候就會看到旁邊有人盯著你，看你寫完了沒，要換他寫 (這樣有辦法寫得好? 我有時候回客戶email要想超久，英文不知道怎麼寫還要去查…)
2. 因為上面那一點，所以老闆要看email的話，是由同仁一大早進辦公司，將所有新進的email印出來，放到老闆桌上，給老闆看 (由於印email的人看不懂英文，就連客戶out of office的email也印….)
3. email的備份竟然是有一位同事每天早上8:30 坐在那台公用電腦前，一封一封email打開，另存新檔為.eml檔，存在一個資料夾，然後每存一封，就在筆記本上手寫一筆紀錄 (我第一次看到，真的是傻了)
4. 對客戶的報價單，是把成本明細手寫在一張excel做的表格的紙張，算完成本及售價之後在打上excel傳給這戶 (你都用excel做表格了，還印下來手寫，才又打回去，這我真的看不懂….)

我對於這些現象，真的是文化衝擊，
以為我來的了遠古時代。

後來接觸的中小企業越來越多，尤其是田邊鐵皮屋小工廠，
這樣的情況非常普遍。

現在在中小企業當老闆的，尤其傳產，大概就是嬰兒潮時期出生的人，
現在的年齡大概是60歲左右，那個年代的人，從沒有電腦到有電腦，沒有手機到有手機，
從手寫信到電報，從傳真機到電子郵件，
跟我們Z世代的人相比，他們短時間內接收到如此大的改變，一定也很難消化。
可以理解!

當時，我再三的提議要進行一些系統的導入，自以為只有我可以拯救這個慘狀了，
老闆也支持，因為她也是認為科技都在進步，公司也應該要跟上，但是沒有人進行，
應該說，這是資訊上的落差，他們不知道雲端ERP，怎麼知道要導入這樣的系統?

所以我就這樣自告奮勇地推動了這個長達30個月的小公司數位轉型計畫。

問題來了

現在要開始進行交接的時候，我發現，我自以為的數位轉型，
自以為的讓一個小公司終於跟上時代了，
只是我一個人的樂園。我在自嗨。

我根本沒有辦法交接。

:「把他加進這個teams團隊、但不要有那個頻道的權限」
:「 你被吃掉的email要去Exchange Online系統撈出來」
:「這個要三個月更新應用程式密碼」

沒有人聽得懂應該怎麼做

光要請他們登入Microsoft 365 admin center都有困難的程度

就像逼孔子開車
逼90歲阿嬤玩手遊

我想說的是，真的太難啦!!!!!!!!

我正在面臨工作6年中最大的挑戰
每天想著交接計畫，想著要怎麼讓他們理解這些系統的原理
目前的在做的是每天下午04:00開個1個小時的電腦小教室

不然怎麼辦，一定得縮短這個認知的差距