兩年前，我一人扛下了公司的數位轉型任務，
即使沒有像一般大公司一樣，是個多大型的專案，
在這個不到十人的小公司，也是很難推動

在執行前，我做了一些使用者的小調查，
我問他們想要新系統有哪些功能，以及舊系統哪些功能再也用不到了
除了原本淘汰將近20年的DOS系統，他們很習慣了，一時要改變很困難
但我發現，什麼數位轉型，什麼要習慣新的雲端ERP都不是重點了
重點是，也是最困難的是，一些辦公室常用的電子產品，例如: 印表機、投影機，
我發現，他們都很不會用
還有一個大魔王 —

電腦的基本操作

這不只是數位轉型基礎中的基礎
我發現，這還是讓整個公司作業效率提升不了的阻礙之一

舉個例子，今天某大姊A跟我說，她每次都要進某個網頁就要去找網址點進去很麻煩，
我說: 「不是有那個『加到我的最愛』嗎? 」
她拿著滑鼠，滑鼠沒動，眼睛看著電腦螢幕呆掉

我心裡想: 天啊~~~~不會吧~~~~~~ 你不知道「我的最愛」?

很不幸的，她真的不知道

另一個例子，
今天某大姊B在跟我討論報價，我走去她的電腦旁邊，
她在teams中打開我給她的excel檔 (對，我後來還導入了Microsoft Teams)
然後檔案就從瀏覽器開啟了，顯然她的teams開啟檔案的預設是瀏覽器開啟，
我們不是在討論嗎，有時候會需要把PDF檔圖面叫出來討論，然後又回excel討論，
沒想到，她要開啟PDF檔前，把瀏覽器按「X」關掉了，
我說: 「啊! 先不要關! 」
她: 「好!」
我們討論完圖面，她再次打開excel檔，
我們靜靜的看著瀏覽器又重新被打開，重新載入

嗯！她一定是不小心按到叉叉的！

然後，又要回PDF檔圖面討論，眼看她的滑鼠游標慢慢的往瀏覽器右上角的方向前進

越來越往右，超過了最小化的按鈕了！慘了！我來不及「啊！！」

她按下了瀏覽器的「X」

我: 「怎麼關了」
她: 「蛤? 」

蛤? 你跟我蛤?

我心想: 不會吧~~~~~~~~~~~ 真的連瀏覽器「最小化」都不知道?

我: 「你知道『–』嗎? 右上角除了『X』，還有一個『–』，按這個之後，就會跑到下面那排」
我指著工具列
她才點點頭

挖賽，她是真的不知道

我發現這些細節之後，我才了解到，
我自己要開始做一個我最困難的專案了，
因為我要推動的不是一個組織的數位轉型，
是要連帶著把所有大前輩的電腦知識都一併往前推，讓大家跟上時代

但是大前輩還是很積極學習、想跟上時代的，可以看我之前寫的 辦公室大姊的支付進化論

(未完待續)